Quand il s’agit d’un produit ou service, le parcours client, désigne le chemin suivi et les actions entreprises par le client entre le moment où il constate son besoin jusqu’à la période d’après-vente.
Nous allons dans le cadre de cet article, nous intéresser aux avantages du numérique pour les services marketing et commercial.
Ventes additionnelles: un moyen efficace pour augmenter votre chiffre d’affaires
La fidélisation consiste en la mise en œuvre par une entreprise ou unité commerciale de moyens (outils, techniques…) adaptés, permettant d’établir avec le client une relation de confiance et d’amener celui-ci à relancer ses achats chez elle.